Användarvillkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag;

Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller inköpsskyldigheten är utspridd över tiden.

Varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom eller henne personligen, på ett sätt som gör det möjligt att i framtiden ta del av den lagrade informationen och återge den i oförändrad form.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen;

 

Företagare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal där man uteslutande använder sig av en eller flera tekniker för distanskommunikation inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserar för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås.

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig i samma rum vid samma tidpunkt.

Allmänna villkor: Företagarens nuvarande allmänna villkor.

2 Viktig information om webbshoppen

2.1 Information till företagare: 

Företagets namn: Jensyr
Registrerat säte: Mgr WM Bekkerslaan 116, 3141SN Maassluis, Netherlands.
Handelskammarens nummer: 87387336

info@alexa-boutique.store

2.2 Beskrivning av produkterna

Denna webbutik erbjuder ett sortiment av kläder och gadgets till försäljning. Genom att använda och handla på vår webbplats accepterar du våra försäljningsvillkor. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en tillfredsställande köpupplevelse för våra kunder. Vänligen läs noggrant igenom våra villkor innan du genomför ditt köp.

2.3 Information om betalningshantering

Vi hanterar betalningar genom Klarna och kreditkort för att erbjuda en smidig och säker köpupplevelse. Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive Klarna, kredit- och bankkort, för att ge dig flexibilitet vid köp. För att säkerställa trygga transaktioner använder vi säkerhetsåtgärder för att skydda dina betalningsuppgifter och din integritet. Din säkerhet är vår prioritet när du handlar hos oss.

2.4 Leveransuppgifter

Leveransdetaljer: Vi levererar produkter med olika transportörer såsom DHL, MTD och Citymail. För att ge dig bästa möjliga service och flexibilitet vid leveranserna samarbetar vi med flera transportföretag. Vi strävar efter att säkerställa att dina produkter levereras snabbt och säkert till dig. Vid genomförandet av din beställning kommer du att få information om vilken transportör som ansvarar för leveransen samt eventuella spårningsuppgifter för att du enkelt ska kunna följa ditt paket.

2.5 Regler för återbetalning och avbokning

För all information om returer och avbokningar, se returpolicyn. 

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan kontrolleras i näringsidkarens lokaler och att de på konsumentens begäran ska skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt ska texten till dessa allmänna villkor, trots vad som sägs i föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten i elektronisk form innan distansavtalet ingås på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansförsäljningsavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de ska skickas till konsumenten kostnadsfritt på dennes begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska punkterna 2 och 3 tillämpas analogt och konsumenten kan alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen i händelse av motstridiga allmänna villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklarade, kommer resten av avtalet och dessa allmänna villkor att förbli i kraft och bestämmelsen i fråga kommer utan dröjsmål att ersättas i ömsesidigt samråd med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens räckvidd.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter i fråga om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller omfattas av villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet kan komma att ändras. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om företagaren använder sig av bilder, ska dessa vara en sann återspegling av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i anbudet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilderna av produkterna är en trogen representation av de produkter som erbjuds. Företaget kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller information som gör det möjligt för konsumenten att förstå vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:

priset, med undantag för tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader är på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten ska använda sig av den särskilda förordningen för post- och kurirtjänster vid import. Denna förordning gäller om varorna importeras till EU:s destinationsland, vilket är fallet här. Post- och/eller kurirföretaget tar ut momsen (även i samband med förtullningskostnader) från mottagaren av varorna;

Eventuella kostnader för transporten;

Det sätt på vilket kontraktet ska ingås och de åtgärder som krävs för att det ska kunna ingås;

Om ångerrätten är tillämplig eller inte;

Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

Nivån på avgiften för distanskommunikation, om kostnaden för användning av medel för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den normala grundavgiften för den använda kommunikationstekniken;

Om avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, i så fall, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det.

Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet och vid behov korrigera dem;

något annat språk än nederländska på vilket avtalet kan ingås;

De uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt.

Distansavtalets minsta löptid om transaktionen är längre.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 - Avtalet

Med förbehåll för vad som anges i punkt 4 ska avtalet komma till stånd vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som anges i erbjudandet har uppfyllts.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av det elektroniska godkännandet av erbjudandet. Så länge som näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande får konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och för att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får - inom den rättsliga ramen - inhämta information om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter och om alla de fakta och faktorer som är viktiga för att distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för dess genomförande.

Näringsidkaren ska tillsammans med varan eller tjänsten ge konsumenten följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium

1. Adressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan lämna in klagomål;

1. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om att ångerrätten är utesluten;

1. information om garantier och befintlig service efter försäljning;

1. de uppgifter som avses i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet ingicks;

1. Villkoren för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller på obestämd tid.

Om det är fråga om ett tidsbegränsat avtal gäller bestämmelserna i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ska ingås under det suspensiva villkoret att de berörda produkterna är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en företrädare som utsetts av konsumenten och näringsidkaren har tagit emot produkten.

Under avkylningsperioden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han eller hon utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon skicka tillbaka produkten till näringsidkaren med alla tillbehör och, i den mån det är rimligt, i ursprungligt skick och i originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har gett.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska han eller hon informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Konsumenten måste göra detta i form av en skriftlig anmälan/ett e-postmeddelande. När konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt måste han eller hon returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att den levererade produkten returnerades i tid, t.ex. genom ett postbevis.

Om konsumenten vid utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har meddelat sin önskan att utöva sin ångerrätt eller återlämnat produkten till näringsidkaren, ska försäljningen anses ha ägt rum.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av återkallelse

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska konsumenten stå för kostnaderna för att returnera varorna.

Om konsumenten har gjort en betalning ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men minst inom 14 dagar efter det att konsumenten har dragit tillbaka sin betalning. Detta ska ske under förutsättning att varorna redan har nått näringsidkaren eller att det finns avgörande bevis för att de har återlämnats i sin helhet.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får utesluta konsumenten från ångerrätten när det gäller de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten ska endast gälla om näringsidkaren tydligt har angett detta faktum när han eller hon lämnade erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks.

Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för produkter som

1. som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer

1. som tydligt är av personlig karaktär

1. som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet, eller

1. som förstörs eller åldras snabbt;

1. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;

1. för enskilda tidningar och tidskrifter;

1. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling har brutits av konsumenten, och

1. För hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på.

Det är endast möjligt att utesluta ångerrätten för tjänster som

1.om logi, transport, gästfrihet eller fritidsverksamhet som ska utföras ett visst datum eller under en viss period;

1. vars leverans, med konsumentens uttryckliga samtycke, har påbörjats före utgången av ångerfristen.

1. om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändrade momssatser.

I motsats till vad som sägs i föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som han inte har något inflytande över, till rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är rekommenderade priser kommer att anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från och med 3 månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företagaren har samtyckt till det och:

1. de följer av rättsliga bestämmelser eller föreskrifter, eller

1. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.

Enligt artikel 5.1 i 1968 års mervärdesskattelag är leveransplatsen det land där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU. Post- eller kurirföretaget kommer därför att kräva importmoms och/eller tullklareringsavgift av kunden. Företagaren kommer därför inte att ta ut moms.

Alla priser kan innehålla tryckfel och tryckfel. Vi tar inget ansvar för konsekvenserna av feltryck och felskrivningar. Vid tryckfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks. Om så överenskommits garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören minskar inte de rättsliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren är aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit en tredje part reparera och/eller ändra dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med entreprenörens bestämmelser och/eller har hanterats på förpackningen;

Bristen beror helt eller delvis på bestämmelser som staten har utfärdat eller kommer att utfärda med avseende på typ eller kvalitet på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg när han eller hon tar emot och genomför produktbeställningar.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren ta emot beställningar snabbt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen har försenats eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras ska konsumenten informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning i enlighet med föregående punkt ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om det inte är möjligt att leverera en beställd produkt ska företagaren försöka tillhandahålla en ersättningsartikel. Det faktum att en ersättningsartikel levereras ska anges klart och tydligt, senast vid leveransen. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för returförsändelsen ska bäras av företagaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och anmäld representant för entreprenören, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Fortsatt arbete: varaktighet, upphörande och förlängning

Planering

Konsumenten kan när som helst ingå avtal på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, genom att säga upp de tillämpliga uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten får ingå avtal för en bestämd tidsperiod som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den bestämda tiden säga upp de tillämpliga uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan häva de avtal som avses i föregående punkter.

säga upp dem hela tiden och inte bara vid en viss tidpunkt eller under en viss period

avsluta dem åtminstone på samma sätt som han avslutade dem.

alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som näringsidkaren har gett sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingås för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster kan inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

Med avvikelse från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal om periodisk leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter förnyas under tystnad för en bestämd period som inte överstiger tre månader om konsumenten har rätt att säga upp det förnyade avtalet i slutet av förnyelseperioden, med iakttagande av en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas tyst för obestämd tid om konsumenten har rätt att när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte får överstiga en månad, vilken inte får överstiga tre månader när det gäller avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar, men inte får överstiga en gång i månaden.

Ett tillfälligt avtal om regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) får inte fortsätta under tystnad och ska upphöra automatiskt när prov- eller introduktionsperioden löper ut.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter utgången av ett år med en uppsägningstid på upp till en månad, såvida inte rimligheten och rättvisan gör att avtalet inte kan sägas upp före utgången av den överenskomna löptiden

Artikel 13 - Betalning

Om inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten ska betala betalas inom sju arbetsdagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har inletts. Om avtalet gäller tillhandahållande av en tjänst börjar denna period att löpa efter det att konsumenten har fått bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart informera operatören om eventuella felaktigheter i de uppgifter som lämnats eller den betalning som anges.

Om konsumenten inte betalar har operatören rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, debitera konsumenten för alla rimliga kostnader som har meddelats i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om avtalets genomförande ska beskrivas fullständigt och tydligt och lämnas till näringsidkaren inom sju dagar från det att konsumenten upptäckte bristerna.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid ska näringsidkaren svara inom 14 dagar med ett meddelande om att han eller hon mottagit klagomålet och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom en ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

Om näringsidkaren anser att klagomålet är berättigat ska näringsidkaren efter eget gottfinnande antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Endast Belgisk lag är tillämplig på avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor. Även om konsumenten bor utomlands.